Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 06.10.2026 BAN BİLET GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ 1. Amaç ve Kapsam İşbu Gizlilik Sözleşmesi, banbilet.com.tr alan adlı internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, üyelik oluşturmaksızın işlem yapan veya Ban Bilet üzerinden etkinlik bileti satın alan kullanıcıların kişisel verilerinin ve gizlilik haklarının korunmasına ilişkin esasları düzenler. Bu metin, Ban Kültür Limited Şirketi tarafından işletilen Ban Bilet platformunda toplanan bilgilerin hangi kapsamda işlendiğini, korunduğunu ve hangi durumlarda paylaşılabileceğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 2. Veri Sorumlusu İşbu Gizlilik Sözleşmesi kapsamında veri sorumlusu: Ban Kültür Limited Şirketi
MERSİS No: 014009922440001
Vergi Dairesi / Vergi No: Gökalp Vergi Dairesi / 1400992244
Ticaret Sicil No: 49531
Adres: Diclekent Mah. 251. Sok. No:30 Kayapınar/Diyarbakır
E-posta: [email protected]
Web Sitesi: banbilet.com.tr 3. Toplanabilecek Bilgiler Ban Bilet tarafından, sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgiler toplanabilir: • ad ve soyad • T.C. kimlik numarası • doğum tarihi • e-posta adresi • telefon numarası • fatura bilgileri • sipariş ve bilet satın alma bilgileri • ödeme işlemine ilişkin kayıtlar • kullanıcı destek taleplerinde paylaşılan bilgiler • e-posta iletişim kayıtları • işlem güvenliği ve sistem kullanımına ilişkin teknik kayıtlar Ban Bilet, kullanıcı tarafından beyan edilen bilgiler esas alınarak işlem yapar. 4. Bilgilerin Toplanma Amaçları Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir: • üyelik oluşturulması ve kullanıcı hesabının yönetilmesi • etkinlik bileti satışı ve rezervasyon süreçlerinin yürütülmesi • ödeme, tahsilat ve iade işlemlerinin yürütülmesi • faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yerine getirilmesi • müşteri destek, talep ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi • dolandırıcılık, kötüye kullanım ve şüpheli işlemlerin önlenmesi • etkinlik organizasyonu, katılımcı doğrulama ve giriş kontrol süreçlerinin yürütülmesi • ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi • açık rıza bulunması hâlinde kampanya, tanıtım, pazarlama ve kişiselleştirilmiş iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi 5. Bilgilerin Paylaşılması Ban Bilet, kullanıcı bilgilerini yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşır. Bu kapsamda bilgiler aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir: • etkinlik organizatörleri: bilet doğrulama, katılımcı yönetimi ve etkinlik operasyonunun yürütülmesi amacıyla • ödeme kuruluşu Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (TAMİ markası, Garanti BBVA iştiraki): ödeme, tahsilat, provizyon ve iade süreçlerinin yürütülmesi amacıyla • yurt içi sunucu/barındırma hizmet sağlayıcısı Netinternet VPS: platform altyapısının işletilmesi ve sistem sürekliliğinin sağlanması amacıyla • yetkili kamu kurum ve kuruluşları: mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla • açık rıza verilmişse organizatörler: kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetleri amacıyla 6. Yurt Dışına Aktarım Ban Bilet tarafından Google tabanlı e-posta altyapısı kullanılması nedeniyle, e-posta iletişim süreçlerinde yer alan kişisel veriler yurt dışında bulunan veya yurt dışı altyapısı kullanan sistemlerde işlenebilir. Yurt dışına veri aktarımı gerektiren durumlarda, yürürlükteki mevzuata uygun aktarım mekanizmaları uygulanır. Açık rıza gerektiren hâllerde ilgili kişiden ayrıca açık rıza alınır. Platform, yalnızca çerez bandında veya “Çerez tercihleri” penceresinde isteğe bağlı çerezlere onay vermeniz hâlinde, reklam ölçümü ve optimizasyonu amacıyla Meta Pikseli’ni ve Meta Conversions API’yi kullanır. Bu kapsamda Platform’da gerçekleştirdiğiniz etkinlik görüntüleme, sepete ekleme, ödeme ve satın alma işlemlerine ilişkin olay verileri; _fbp/_fbc çerez değerleri, IP adresiniz, tarayıcı bilgisi, satın alma olayında siparişte bildirdiğiniz e-posta adresi, telefon numarası, ad, soyad ve ülke bilgisi, bir müşteri tanımlayıcısı ve satın alınan etkinliğin şehri için geri döndürülemez SHA-256 özetleri, Meta Pikseli’nin Platform’daki formlara yazdığınız e-posta adresi, telefon numarası, ad, soyad ve ülke bilgisinden tarayıcınızda oluşturduğu geri döndürülemez SHA-256 özetleri ve üye girişi yapmışsanız üyelik hesabınıza ait tanımlayıcının geri döndürülemez SHA-256 özeti, açık rızanıza dayanılarak Meta Platforms Ireland Limited’e (İrlanda) aktarılır ve Meta Platforms, Inc. (ABD) tarafından da işlenebilir. Onay vermemeniz hâlinde Meta’ya hiçbir veri gönderilmez. Çerezlere, saklama sürelerine ve tercihlerinizi değiştirme yollarına ilişkin ayrıntılar Çerez Politikası’nda yer alır. 7. Ödeme Güvenliği Ban Bilet, kullanıcıların ödeme kartı bilgilerini doğrudan kendi sistemlerinde saklamaz. Ödeme işlemleri, Ban Bilet’in çalıştığı ödeme kuruluşu olan Garanti Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (TAMİ markası, Garanti BBVA iştiraki) altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Ödeme güvenliğine ilişkin teknik ve operasyonel süreçler, ilgili ödeme kuruluşunun güvenlik standartları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında yürütülür. 8. Sunucu ve Teknik Altyapı Ban Bilet platformu, Türkiye’de veri merkezi bulunan Netinternet VPS altyapısı üzerinde barındırılmaktadır. Bununla birlikte, e-posta altyapısı, kullanıcı destek süreçleri ve elektronik iletişim hizmetleri kapsamında kullanılan üçüncü taraf servislerin kendi sistemleri ve teknik yapıları nedeniyle veriler farklı altyapılarda işlenebilir. 9. Saklama Süresi ve Veri Güvenliği Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Ban Bilet, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, verilere hukuka aykırı erişimi engellemek ve verilerin güvenli şekilde muhafazasını sağlamak amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Hesabın silinmesi hâlinde dahi, satın alma geçmişi ve mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar yasal yükümlülükler kapsamında muhafaza edilebilir. 10. Ticari Elektronik İletiler Ban Bilet tarafından kampanya, tanıtım, reklam, etkinlik duyurusu ve pazarlama içerikli ticari elektronik iletiler; yalnızca ilgili kullanıcının gerekli onayı vermesi hâlinde gönderilir. Ticari elektronik ileti izni yalnızca e-posta kanalı için alınır; SMS veya telefon araması yoluyla ticari elektronik ileti gönderilmez. İzin; kayıt formunda ve ödeme sayfasında (misafir veya üye olarak verilen, ücretli veya ücretsiz tüm siparişlerde) varsayılan olarak işaretsiz sunulan isteğe bağlı onay kutusu ile, ödeme sonrası sayfasındaki (siparişin tamamlanmasının ardından gösterilen sipariş onay sayfası) veya üye alanındaki hesap davetindeki “Evet, haber ver” düğmesi ile, bir mekânın yeni etkinliklerine abone olunması (mekân takibi) yoluyla ya da hesap ayarları sayfasındaki “Etkinlik ve kampanya duyuruları” seçeneği ile verilebilir. Mekân takibi; takip edilen mekânın yeni etkinliklerine ilişkin bildirimlerle birlikte mekânın bulunduğu şehirdeki etkinliklere ilişkin Ban Bilet duyurularını kapsayan bir ticari elektronik ileti izni niteliğindedir; izin geri alındığında mekân takipleri de sona erer. Kullanıcı, ileti almak istediği şehirleri ve etkinlik türlerini hesap ayarları sayfasından seçebilir; ödeme sonrası sayfasında veya mekân takibiyle verilen izin ilgili şehir veya şehirlerle sınırlı olarak başlar. İzin, üyeliğin veya satın almanın şartı değildir; izin verilmemesi, niteliği gereği bu izne dayanan mekân takibi dışında, Ban Bilet hizmetlerinden yararlanmayı etkilemez. Her izin ve ret işlemi; işlemin tarihi ve kaynağı, IP adresi, tarayıcı (user-agent) bilgisi ve onaylanan metin sürümü ile birlikte kayıt altına alınır. Bu kayıtlar, ilgili mevzuat uyarınca iznin sona ermesinden itibaren 3 (üç) yıl süreyle saklanır ve hesabın silinmesi hâlinde de bu süre boyunca muhafaza edilir. Kullanıcı, ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri alabilir. Geri alma; her iletide yer alan “Duyuruları kapat” bağlantısı (e-posta istemcisinin tek tıkla abonelikten çıkma özelliği dâhil), hesap ayarları sayfası veya [email protected] adresine e-posta gönderilmesi yoluyla, herhangi bir gerekçe gösterilmeksizin ve ücretsiz olarak yapılabilir. Ret talebi, Ban Bilet’e ulaşmasından itibaren en geç 3 (üç) iş günü içinde uygulanır. İzin ve ret kayıtları, mevzuat uyarınca İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) bildirilir; kullanıcı ret hakkını İYS üzerinden de kullanabilir. Ticari elektronik ileti iznine ilişkin ayrıntılı bilgi, Hizmet Şartları sayfasında yayımlanan Ticari Elektronik İleti İzni Metni’nde yer alır (banbilet.com.tr/terms#ticari-elektronik-ileti-izni). 11. KVKK Kapsamındaki Haklar Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında: • kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme • işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme • işlenme amacını öğrenme • aktarıldığı üçüncü kişileri bilme • eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme • silme veya yok edilmesini isteme • bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme • otomatik sistemler vasıtasıyla analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme • kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme haklarına sahiptir. 12. Başvuru ve İletişim Gizlilik, kişisel veriler ve veri işleme süreçlerine ilişkin talepler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir: E-posta: [email protected]
Adres: Diclekent Mah. 251. Sok. No:30 Kayapınar/Diyarbakır 13. Diğer Metinlerle İlişki İşbu Gizlilik Sözleşmesi, Ban Bilet platformunda yayımlanan aşağıdaki metinlerle birlikte değerlendirilir: • KVKK Aydınlatma Metni • Açık Rıza Beyanı • Kullanıcı Sözleşmesi • Kullanım Koşulları • Üyelik Sözleşmesi • Mesafeli Satış Sözleşmesi • Ön Bilgilendirme Formu • Teslimat ve İade Şartları • Ticari Elektronik İleti İzni Metni Gizlilik ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı hukuki bilgilendirme ayrıca KVKK Aydınlatma Metni kapsamında sunulur. 14. Güncelleme Ban Bilet, işbu Gizlilik Sözleşmesi’nde mevzuata, teknik altyapıya ve operasyonel süreçlere uygun olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin, banbilet.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.